Las oportunidades digitales en marketing son enormes para todas las empresas. El nivel de adopción de la tecnología es tal que podemos acceder a nuevos clientes de un modo muy segmentado y a un coste muy inferior a los medios convencionales. Podemos establecer canales de comunicación con clientes actuales. Podemos generar una conversación que transmita eficazmente los valores y diferenciación de nuestras marcas. Analizar los comportamientos de los clientes e incluso predecir sus pedidos o sus bajas. La clave, como siempre, definir un plan con objetivos claros en función de la estrategia y punto de partida de la empresa.